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途牛擅改航班打乱福州一市民旅游行程-【资讯】

发布时间:2021-07-15 14:58:22 阅读: 来源:稀土硅酸盐保温涂料厂家

海峡网12月1日讯(海都记者 朱丽萍)福州市民周先生一家四口准备赴菲律宾旅游,10月份花了9000多元,通过途牛旅游网,预订了明年2月份厦门往返菲律宾的机票。当地的酒店、景点,周先生都安排好了。不料,近日周先生突然接到途牛旅游网电话称,航班时间更改了。这导致旅游行程被打乱,周先生要求退票,可途牛方面却表示,只能退500多元。

行程都排好了 航班时间却改了

周先生昨日告诉记者,10月份他通过途牛旅游网,预订了一家四口厦门往返长滩岛,经停马尼拉的机票,共计花费9000多元。其中,2017年2月4日马尼拉飞马雷,起飞时间是9点,降落时间是10点;2017年2月10日马雷飞马尼拉,起飞时间是10时30分,降落时间是11时30分。

“11月20日左右,途牛旅游网客服突然给我打电话,说航班时间更改了,马尼拉飞马雷起飞时间改到了12点,马雷飞马尼拉时间改到了13时25分起飞。”周先生说,由于途牛旅游网未征求他的同意,擅自更改航班时间,导致他已安排好的行程都发生改变,他要求途牛旅游网全额退票,可途牛方面却表示,只能退五百多元。

对此,周先生认为,很不合理。

航班变更途牛:无法退票

途牛旅游网公关部周雨晴表示,周先生一家预订的机票,菲律宾航段是菲律宾航空的,航空公司并没有变,只是航班变更,导致起飞时间改变。至于航班变更的原因,他们也不知道。由于是航班变更,因此机票是无法退的。如果要退票,只能退回成人224元/人,儿童134元/人,婴儿0元/人,共计582元。

律师:单方违约需赔乘客损失

福建名仕律师事务所周元强律师表示,根据《合同法》、《消法》等相关规定,周先生购买了飞机票,双方的航空运输合同已订立,要变更合同内容,需先协商。途牛未经周先生同意变更航班时间,单方违约事实已成立,应对给乘客造成的合理损失,承担相应的赔偿责任。

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