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【新闻】清洗维护走向规范空调业打造服务新标尺活节螺丝

发布时间:2020-10-18 20:07:10 阅读: 来源:稀土硅酸盐保温涂料厂家

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<FONT color=#000000><FONT size=2> 由中国家电维修协会制订的《房间空气调节器节能清洗维护规范》(试行)日前出台。行业人士认为,此举意味着目前国内</FONT><FONT size=2>空调</FONT><FONT size=2>清洗服务市场上混乱不堪、无规可依的局面将得到有效根治,空调清洗服务将迈入标准化轨道。 </FONT></FONT></P>

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<P><FONT color=#000000><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;对于技术含量高、产品使用时间长的家电行业而言,产品售后服务已经成为至关重要的决胜环节。近年来,在价格战、概念战等诸多战役之后,各空调企业纷纷在空调的安装与维修方面大打服务牌。如</FONT><FONT size=2>海尔</FONT><FONT size=2>提出无尘安装、对用户家电产品环境进行安全检测等服务一条龙;志高开展“终身无忧服务列车”全国活动,为用户提供免费空调检测及安装等上门服务。 </FONT></FONT>

<P><FONT color=#000000 size=2></FONT>&nbsp;

<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;而当行业普遍把服务关注点放在空调安装与维修上时,经过相关研究及消费者调查,空调巨头美的在提供高质量的系列售后服务基础上,敏锐地发现了空调节能保养这一服务空白地带。为了满足消费者需求,在多次服务试验及与相关节能机构紧密沟通后,美的推出了“深度清洗”这一专业节能保养服务,同时领先制订了《家用空调器深度清洗规范》的企业标准,并在第一时间投入大量人力物力,将服务推广到各一线城市,力求服务创新升级。日前,终端调查数据统计表明,使用过该项服务的消费者普遍认为其清洁效果明显、省电效用大,适合作为常年空调定期保养方式。 </FONT>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;可以说,“深度清洗”服务为空调行业提供了全新的服务增长点,预计将成为继6年保修后,又一道衡量空调厂商专业服务水平的新标尺。而以美的《空调器清洗技术规范》为蓝本,中国家电维修协会制订的《房间空气调节器节能清洗维护规范》(试行),在经过几个月的酝酿之后,终于在北京隆重推出。对此,中国家电维修协会有关人士表示:“出台深度清洗的空调行业规范,不但是要给广大空调企业一个指导,同时也是要清理那些不规范操作的企业出局,维护消费者和厂家权益;与此同时,深度清洗行业规范的正式出台,对于有效规范空调清洗服务行业的发展,引导和激励企业提供专业的节能服务,也具有积极意义,它将为消费者选择专业清洗服务提供明理清晰的依据,有力维护消费者权益。” </FONT>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;业内人士分析,美的领先进入空调“深度清洗”服务领域,大力推动该领域的行业标准推出,具有两方面的重大意义:一方面,美的率先树立起“空调深度清洗”这一全新的行业标杆,占领行业制高点,必将引起其他知名品牌的竞争意识及跟随参与,领军掀起新一轮的“空调节能服务”新战役。另一方面,《清洗维护规范》是在行业空调产品服务领域的第一个权威标准,美的大力推动该标准的出台和推行,可以说,是在空调行业内大力推行服务标准化。从空调整机保修6年到“深度清洗”服务认证,不难看出,美的一直着力以领导品牌的身份构筑空调服务竞争的全方位规则,以实际行动引领行业厂商规范服务,促进行业整合及发展。此次清洗标准化服务的推出,相信必将促使空调行业竞争的关注点由价格转向服务、品质及厂商综合实力,引导中国空调业进入一个全新的竞争格局。</FONT></P>

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