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为什么美容院老板挤破头皮也要在社区开店创业者说

发布时间:2020-03-12 11:54:51 阅读: 来源:稀土硅酸盐保温涂料厂家

导语: 唯一原因,就是拓客……拓客……拓客……美容院客源慌由来已久,大客户变稀少,小客户看不上,以前那种一个顾客消费几十万的传奇不再……

不知什么时候开始,开社区店成为一种风潮。生鲜,家政,洗车,自然也包括美容。就笔者所在的办公区,楼下的各行各业社区店已达20余家,其中美容店就达到5家之多,为什么在租金贵,店面小的CBD社区,美容院老板们挤破头皮也要挣得一席宝地。能想到的唯一原因,就是拓客……拓客……拓客……

美容院客源慌由来已久,大客户变稀少,小客户看不上,以前那种一个顾客消费几十万的传奇不在……正是这种种的窘境逼着美容院开始放下身段,化整为零,用社区店这种形式,去接触以往瞧不上的人群,品牌下沉已是不由的趋势,那么在这个基础上,如何做好社区店,笔者有话要说。

两个原则不能忘 要和别的社区店搞好关系

品牌下沉服务不缩水是第一原则也是最重要的。以往那些坏习惯,不接待团购客户,服务项目缩水,消费明细不透明等为人诟病的问题就得改!社区店的核心是什么?是做大客户量,重塑好口碑,低价优质高服务。说起来容易,但对于很多品牌,这纯粹是亏本的买卖!也确实是,按照笔者所在区域,一间30平左右的小门店租金每月就在3万左右,还不包括创修,人工成本等。按照最基础的补水去油项目,单价在150元/次算,每月至少200单的量才能保住租金,对于美容院老板,就是赔本赚吆喝!但现状是赔本也得做,就是要赚口碑,从而为大店倒流。

其次,社区店本身不是一个单独存在的个体,可能隔壁是卖水果的,对门是做餐饮的。在互联网冲击下,任何一个商业模式都不会是个体的存在。社区美容院也要走出去,寻求跨行业合作的尝试。美容+餐饮,美容+生鲜,这种就是社区店该做的。而对于顾客而言,我所在的社区是一个整体,需要的是这整个圈子带给我的便利,不管美容还是卖菜,要的是便捷,而对于美容院和生鲜店你们之前怎么合作的,我并不关心。社区店存在的最大意义就是要给这个小圈子里居民最好的体验。

从社区店自身来说,互利互推的优势也是非常明显的。顾客在美容店做了面部护理,是否可以推荐一个面部补水的鲜果套餐,持美容店凭证此套餐半价。同样的道理,生鲜店的水果套餐是否可以和美容院套餐挂钩,绑定销售。如果有可能的话,最后的这个社区就是一个店家整体,持一张会员卡可以均享社区里所有店的相关折扣。虽然只是愿景,但也是社区店日后运营的趋势,就如同遍布社区的利安电超市一样,网费,电话费,燃气费,火车票,机票预定的模式一样,只不过这次集合的是各家的服务本身。

三大推广手段 赞助广场舞大赛也是可以的

关于社区店的推广本身,有自身特点,更多的是一种邻里街坊的传播,因此口碑是最重要的。推广渠道可以有以下四种模式。第一,设置美容体验巡回车,回归美容本身,上文说道,开店成本是很大的。美容服务体验车就是很好的一种检验社区居民美容需求状况的手段。通过设点巡回,关注度,参与人数一目了然,这样可以避免盲目开店带来的资金回笼压力。第二,要善用社区本身的宣传平台,社区里的广告牌,花园提示牌,电梯间广告位,地下车库拦车杆,店子公告牌等都是居民最多接触广告途径。有句话说,并不是每个人出门都看广告牌,但一定是每个人都在等拦车杆!

此外,大一点的社区还有有定期的业主周刊,以西安最早的紫薇物业,就有专人团队负责社区周刊的编写,由于周刊本身有业主关心的社区维修,物业通知,停车通知等关乎居民生活的信息,因此阅读量和关注度是非常高的,这类平台的广告投放不能省,因为每个人都会看,而不会像宣传单页,存活周期只有几秒钟。此外这类的社区周刊广告一般都是版定微信平台的广告一起销售的。相比较户外大牌,主干道灯箱,出租车广告等,针对性更强,传播效果更好。

还有最后一点,既然是社区店,社区居民的本身活动一定是要参与的。店不仅仅是卖货的场所,更要融入社区生活本身。有一个案例,有两个业务员一同去当地一个高档社区推销保险业务,其中一个认真给大妈讲解产品多么优惠,服务多么周到;而另一个人啥都不干,就每天陪一群大妈跳广场舞,慢慢的成为小区广场舞的老师,其保险的销售任务也超额完成。同样的应用场景,是不是可以由美容院赞助一期社区广场舞大赛,获胜对于社区店消费半价呢?同时针对大妈没场地,没人组织的状况,由美容院去协调安排呢。归根到底,商业研究的还是人和人的关系。作为社区店来说,去融入居民的生活中,这是盈利与否的根本。

两点额外建议 不要想着从老客户下手

有一些美容院,在社区店的拓客上,总是拿现有的老顾客下手。通过许诺已有客户去老带新,效果其实很差的,一方面能去老带新的顾客都是店里的大顾客,你给的优惠是否值得她去消费自己的熟人圈子。另一方面,一个大店的客户相对是很分散的,可能下沉到某个社区,就几个人,指望这几个人去二次传播拓客,也是不现实的。还有最后一点需要特别注意,对社区店的顾客不要建微信群,表面看微信群可以把这些客户聚集在一起,方面店家通知活动,然后去憧憬一种所有居民相互交流的活跃气氛,但熟悉的人都知道,这种群除了发红包以外,没什么实质作用,反而如果有一个死磕的客户对店面不满了,在微信里吐槽,从而导致被其他顾客看到,形成恶性的二次传播,而这种传播对于品牌则是致命的,一定要规避!

说了这么多,社区店能不能做?可以,并且是要大力去做的。另一方面关于营销,关于对社区居民生活的把控,才是长期应该去研究的,社区的生意,不好做,但做好了,收益更为可观!

(本文由作者授权创业邦独家发布,转载请注明作者及来源)

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