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移动设计避免以下4个常见的用户体验错误

发布时间:2020-03-12 11:25:53 阅读: 来源:稀土硅酸盐保温涂料厂家

导语:2012年,人们下载应用的总量超过了300亿次,但是智能手机用户平均每周只使用了这些应用中的15%。更糟的是,Localytics的研究显示,这些应用中,22%只被用户打开了一次。我们花费了如此多的金钱和精力在移动应用,为何用户的使用程度如此之低?。我们总结了4个常见的错误,供读者借鉴。

2012年,人们下载应用的总量超过了300亿次,但是智能手机用户平均每周只使用了这些应用中的15%。更糟的是,Localytics的研究显示,这些应用中,22%只被用户打开了一次。

我们花费了如此多的金钱和精力在移动应用,为何用户的使用程度如此之低?

虽然这个问题十分复杂,但是很多应用开发企业都会犯一些常见的错误。我们总结了4个常见的错误,供读者借鉴。

错误1:在向用户展示应用价值之前就强迫他们注册

当你在向用户展示应用的价值,或是能给他们带来的好处之前就要求他们进行注册,或是关联自己的社交账户,你就有可能失去他们。

例如Pheed和Tumblr,这两个应用的功能相似。不同的是,Pheed会在你体验应用之前就要求你注册,Tumblr则是会在你第一次打开应用的时候就为你提供各种你可能感兴趣的内容。如果你是用户,你更喜欢哪一个?

错误2:使用向导过于细化

很多应用都有使用向导,你需要在用户正式使用应用前给他们提供帮助,但是有的时候这种帮助显得过于具体了,让用户无法一时接受这么多的信息。如果你在用户刚刚开始使用应用的时候,就试图向他们灌输大量的应用控制方式和应用功能,那么可以说你的这个设计是一个失败的设计。

你的最大目标应该是将用户界面设计的尽量简单,让他们不需要使用向导就能够轻松上手使用,而不是试图通过详细的使用向导让用户记住复杂的内容。

另一个在设计使用向导时的常见错误,就是开发者试图利用使用向导来向用户解释应用UI的一些细节,而不是让用户知道应用的具体使用价值,使得用户不明白这个应用能够为他们提供什么样的帮助,或是解决什么样的问题。我进行的一个研究显示,很多使用者会选择忽略向导,而马上直接体验应用。

错误3:使用不常见的界面元素和控制手势

设计移动应用UI的关键之一,就是要符合大众的标准,让用户能够在第一次使用时就产生熟悉感。例如,手指轻扫换页和两指缩放图片已经成为了智能手机用户的下意识习惯,你的应用不应该打破他们的习惯,从而产生陌生感。

很多人会对自己的应用进行过分设计,而忽略了用户的使用习惯。这些设计者在界面中添加了大量不常见的界面元素甚至是不常见的控制手势。研究显示,大部分用户面对这些不常见的控制手势时,都会感到困惑甚至是恼火。

就连一些设计精美、并且获得过设计大奖的应用有时也会犯这种错误。例如Clear,这是一个任务列表应用,这个应用就使用了大量不常见的界面元素和控制手势。

这个应用为了让用户掌握它与众不同的手势控制,在用户第一次打开应用时,会看到一个长达6个页面的使用向导,将这些手势一一展示给用户。

然而研究发现,用户仅仅能够记住这个向导中10%的内容,就连有经验的智能手机用户也不例外。他们在实际使用时,经常会忘记各种手势控制,从而给他们的使用带来困难。

因此,如果你想将应用的功能最大化,就应该使用传统的界面元素和手势。不要为了追求标新立异而让用户感到困扰,面对你的应用时不知所措。

错误4:让用户提交冗长的注册表格

新用户下载了你的应用,看过了你提供的使用向导,也使用了一段时间,现在他们该注册了。

但是你想具体了解你的每一个用户的情况,因此你让他们在注册表格中填写大量信息。但是这却会让用户感到反感。虽然你认为这些信息并不会让用户受到伤害,但是事实上,Expedia和Best Buy等大型公司却因此失去了数百万美元的销售额。

理论上讲,你每在注册表格中添加一个问题,用户流失的可能性就会变大一点。而这个问题在智能手机上更是会被放大,由于屏幕较小,用户会下意识的觉得这个表格特别冗长繁琐,因此有可能导致他们放弃注册。另外,比起使用桌面电脑,用户在使用智能手机的时候具有更高的事件紧迫感。你要时刻记得为用户节省时间。

解决办法

你要记得,没有任何一种设计是100%完美的。你要经过不断的测试来检验你的应用,衡量用户的参与度,从而让你的应用被尽可能多的用户接受。

(via VB)

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