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消费电子新趋势运营商看到机会了吗

发布时间:2021-01-21 01:56:57 阅读: 来源:稀土硅酸盐保温涂料厂家

如同时装与交通工具一样,目前世界各地的消费者将技术产品视为日常生活中不可或缺的一部分。事实上,消费电子已经位居大多数消费者最主要的三大开支类别之一(在日本居于首位)。埃森哲公司在新近发布的《消费电子产品与服务使用报告》中指出,消费者对新技术兴趣浓厚,设备更换越加频繁,不同年龄层次和不同地区的消费者的偏好和使用情况存在较大差别,尽管经济存在不确定性,但开支水平并未见下降。

消费电子产品离不开网络的支撑,在快速变化的消费电子市场中,不仅消费电子产品厂商要努力适应消费者偏好,提供网络的电信运营商也需要密切关注市场趋势。在消费电子发展呈现的新模式中,有哪些属于运营商的机会呢?编辑与您一道解读这份报告。

消费者兴趣差距日益拉大

巴西、俄罗斯、印度和中国(“金砖四国”)市场的消费者对技术产品的使用远远超过饱和市场消费者的平均水平。从拥有的设备、购买计划和相关应用的使用等方面来看,他们对消费电子的兴趣更大。与普遍的误区相反,“金砖四国”中,很大一部分消费者对最新的创新型技术产品的兴趣高于那些价格较低、功能较少的产品。“金砖四国”的消费者采用最新技术的比例更高,也更愿意为新功能和增强功能支付额外的费用。例如,高达84%的印度受访者表示愿意为功能增强型智能手机支付更高的价格。该比例相当于1.48亿消费者。

在“金砖四国”市场,2011年消费电子产品开支前景尤为乐观。尤其是在中国,今年计划购买智能手机和高清电视机的消费者数量惊人。按中国城市家庭约1.67亿户、处于消费年龄段的城市人口约4.34亿人估算,预计2011年的高清电视机消费量将达到3800万台,智能手机的消费量将达到6300万部。

与之相比,饱和市场的消费者更为保守,对价格更为敏感。据调查,在2011年,美国、日本、德国和法国的消费者购买新设备计划的数量较小,采用的应用数量较少,为新功能和增强功能支付更高价格的意愿更低。此外,在饱和市场,55岁及以上的消费者通常拥有更多的可支配收入,但他们更加倾向于尽量减少开支,与技术产品采用曲线保持一致。相比之下,“金砖四国”市场年轻的消费者对电子产品显示出浓厚的兴趣,但是与世界其他地区的千禧一代一样,他们通常更难以满足,忠诚度更低,可支配收入更少。

【编辑点睛】智能手机的购买意向,对于运营商来说是最为重要的趋势。iPhone曾使得美国AT&T公司的网络拥塞,那么在潜在用户更多的中国,移动运营商面临的流量爆发的压力更大。但是,智能手机的购买人群通常收入较高,有较强的支付能力,他们为运营商带来的ARPU也会更为可观。

新的消费电子模式崛起

计算机和笔记本电脑是消费电子产品中低调的巨人,在受访者中几乎是人手一台。在埃森哲的全球调查中,93%的受访者拥有计算机或笔记本电脑,此类技术产品的拥有比例居首位。28%的受访者在2010年购买了计算机或笔记本电脑。但只有17%的消费者计划在2011年购买计算机,同比下降了39%。

各种设备的拥有趋势说明,一些新技术产品的出现可能会迅速淘汰相对比较陈旧的产品。例如,计算机拥有量的增长率预计有所放缓,但平板电脑的增长率预估达到160%。游戏机、数码照相机和便携式音乐播放器都面临增长率的不断下滑,但智能手机的增长速率预计将增加26%。

巨人是否能够保持强势?或者从长期来看,更为新潮的替代技术产品(平板电脑、上网本、智能手机、电子阅读器)是否会淘汰计算机以及其他设备?单从销量来看,计算机仍将是未来几年强悍的巨人,而如果从增长速率来看,这个巨人似乎正在日益衰弱。

今年的调查数据还显示,消费者已经处于或接近多个技术升级周期的终点。例如,普通电视机正在被高清电视大量替代,同时越来越多的迹象表明,电视机的下一个升级周期(3D电视)已经开始。与此同时,蓝光播放器在不断替换影碟机和录像机,尽管替换速度较慢。

新技术模式的另一个标杆是,消费者(尤其是金砖四国的消费者)一旦发现另外一种设备的相同功能更好,他们就毫不犹豫地停用原来的某种设备。金砖四国市场上,12%受访的消费者因为发现有相同功能的设备而更换手机。相比而言,在饱和市场,只有5%的消费者淘汰了原来的手机。

【编辑点睛】用户购买兴趣从传统计算机向更便携的平板电脑、上网本、智能手机等终端迁移,同时也意味着传统的固定互联网向移动互联网的迁移。这不仅带来了网络扩容升级的问题,更要求运营商寻求更适合移动互联网时代的运营模式,以便与新的终端消费模式相适应。

热门应用的排名出人意料

2010年最热门的应用包括电子邮件、网上信息搜索。但出人意料的是,第三大热门应用竟然是银行业务,每周使用银行业务的受访者人数超过了短信和视频的使用人数。社交网站的热门度保持不变,通常每周使用社交网站应用的受访者比例达39%。在美国和中国,使用社交网站的受访者比例在2010年与2011年均保持不变:美国为46%,中国为37%。印度受访者使用社交网站的比例有所下降。2010年,57%的受访者至少每周使用社交网站,而2011年该比例下降到了42%。热门应用排行榜中的新秀还包括“我的健康管理”。选择每周通过技术产品使用该应用的受访者略高于四分之一。

【编辑点睛】银行业务的火暴,健康管理应用需求的攀升,都意味着不仅那些适合普罗大众需要的应用需要关注,与消费者日常生活密切相关的垂直行业应用也将成为发展的重点。

多设备应用的使用率持续上升

多年来,应用都与具体硬件捆绑在一起。现在,许多应用软件的使用已经与设备脱节。一些最受青睐的新消费电子都具备目前市场上其他设备的功能。例如,智能手机也能和便携式音乐播放器、数码相机一样存储音乐及拍摄高像素照片。

埃森哲邀请了几位消费者,询问他们每周用手机或智能手机、笔记本电脑、电视机、平板电脑、上网本、电子书阅读器及车载设备做些什么。总体而言,受访者更偏好用手机或智能手机(短信和电子邮件)、电视机(看电视)和电子书阅读器(阅读)从事相关活动。电子邮件、短信、观看视频和通过社交网站保持联络等应用日益向多种设备渗透。在印度,用个人电脑收发电子邮件的人数比例从一年前的86%下降至67%,而用手机收发电子邮件的比例从19%上升至34%。因此,虽然计算机仍是最常用的设备,但是消费者更多情况下用多种设备使用各种应用。

【编辑点睛】相关应用向多种设备的渗透,同样意味着移动互联网的机会,特别是对于视频等大流量应用来说,只有在智能手机上获得的体验与个人电脑上相近,用户才会在智能手机上使用它。

创新和环境责任

仍是强劲的增长动力

那么,2012年,什么因素会促成消费者的购买行为?创新可能会是部分因素。创新对于新兴市场消费的拉动效应远高于饱和市场:在新兴市场,76%的受访者表示他们所购买的产品被认为是最为创新性的技术具有一定的重要性或非常重要,而在饱和市场,该比例为46%。然而,最近消费者争购最新款的苹果iPhone以及几年前Wii游戏机专卖店前的排队长龙显示,即使在饱和市场,炙手可热的新技术产品也不乏追捧者。

环境责任对于消费者的重要性同样明显,他们愿意为此支付溢价。68%的受访者表示愿意为环境友好产品(如耗电量低、回收方便、用可持续方法生产)支付更多。同样,作为一个增长动力,它在新兴市场的重要性高于饱和市场。高达82%的新兴市场受访者愿意为环保型产品支付溢价,而在饱和市场,该比例仅略超过半数。

总之,在飞速变化的消费电子行业,抓住重大增长机遇正变得越来越困难。埃森哲的研究表明,消费电子企业将需要有新的(或至少是比目前更强劲的)能力才能抓住这些增长机遇,实现优势定位。他们必须更加重视创新的基本要素——即构成研发职能的基本能力的要素。他们需要在全球各地开展创新,从而开发出在当地市场上更具吸引力的产品与服务。他们还需要建立更高水平的创新流程准则,以缩短产品/服务上市周期,提高创新投资回报。最后,所有消费电子企业都应足够重视并确保具备相关能力,贯彻执行创新流程,支撑企业取得成就。

【编辑点睛】与生产终端产品的企业一样,电信运营商同样需要有创新举措,才能迎合新一代消费者的需求。新兴市场的消费者在追求创新方面,比饱和市场消费者更为激进,这也许意味着新兴市场的厂商和运营商不再有模仿的机会,不再有可照搬的经验,他们将被热爱创新的用户推动着前进。

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