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消息称小米将授权售后服务点提供手机售后服务

发布时间:2021-01-20 08:15:54 阅读: 来源:稀土硅酸盐保温涂料厂家

一直困扰小米公司的关于产品售后服务的解决方法目前有了最新消息,小米公司将采用吸纳售后授权点的方式在全国各城市彻底解决小米手机的售后服务问题。据了解,目前小米手机仍处在预定手机的发货阶段,日发货15000台,到本月17日,之前预定出售的30万台小米就已经全部发完。

根据此前了解到的消息,第一批次累计50万部的库存就只剩下20万部,30万预定用户的产品售后服务问题至今小米官方并没有公开回应解决办法,目前采取的方式是用户将有问题的手机递回小米总部,小米将会对其进行返厂维修,其次就是通过目前为数不多的小米之家进行退换货和维修。

根据13日的消息,小米与联通的合作已成定局,合作数量大概是在200万部左右,一旦小米手机进入联通的销售渠道,出货速度应该会非常快,棘手的售后服务就成了小米的软肋。

据消息灵通人士提供给DoNews的可靠消息,小米手机将采取吸纳各城市的售后授权服务点的方式来扩充自己的售后服务团队。小米将针对各城市有条件、有技术、有人员的手机维修点进行授权,作为小米的售后授权点与现有的小米之家一起参与到小米手机的售后服务中来,被官方授权的售后服务点将会针对该城市的小米用户提供包括产品三包在内的所有售后服务。

小米强调,手机产品的三包政策不会有变化,手机如若发生故障和损坏,将根据故障或损坏的级别通过不同的维修渠道进行售后服务,普通级别的故障可以在售后授权点进行维修解决,如果遇到一般售后授权点无法解决的故障小米将会对其进行返厂维修解决。

据悉,该售后策略在小米内部已经正式启动,小米公司方面并未公布更多详情。

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