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走进医院问患者排队成最大困扰费用过高压力大《新闻》

发布时间:2020-09-14 21:56:06 阅读: 来源:稀土硅酸盐保温涂料厂家

网导读:去医院看病方不方便?医生护士们的态度怎么样?药品的价格贵不贵?这些历来都是百姓们最为关心的话题。今年4月,国家卫生计生委主任……

去医院看病方不方便?医生护士们的态度怎么样?药品的价格贵不贵?这些历来都是百姓们最为关心的话题。今年4月,国家卫生计生委主任李斌来陕调研期间,先后深入宝鸡、西安共4家医院就行实地考察,就这些群众关心问题提出了一些要求。近日,记者带着这些问题,再次回访了其中一些医院。

服务态度令患者满意

“医生们都很热情,护士们都很负责,对待我们都非常亲切。”采访中,这句话是最常听到的,在记者走访的几家医院中,患者们无一例外的都对医院的服务态度表示满意。

“国家专门发布《通知》来部署解决‘护士没耐心’的问题,医院管理层也对此高度重视,谁还敢触碰底线?不过话说回来,照顾病人是我们的本职工作,即使不硬性规定我们也理应更加热情、更有耐心,让护理服务更加到位。医院也要求我们要像对待家人一样对待每一位患者。”一位护士对记者说道。

在宝鸡市妇幼保健医院,一位女士对医院的服务态度赞不绝口,“孩子一直咳嗽,我一个人带着孩子来医院干什么都不方便,接待人员看见我的情况,从挂号、就诊到打针、取药整个过程都一直帮着我,很是感激。”

“这两年网上曝出很多医患矛盾,但只能算是个别现象,不能因此完全将医生的形象颠覆。但话说回来,既然已经出现了这些问题,那我们就要用更好地服务来扭转患者对我们的看法。”医院的一位医生表示。

排队成患者最大困扰

走进凤翔县医院的门诊大楼,便是一片人头攒动的景象,挂号的、领取检验报告的患者们虽然秩序井然的排着队,但终究还是人数众多而显得异常拥挤。

“挂号是一个大问题,挂完号还要去二楼再进行排号,之后才能去各个科室看病,真的很费时间。”正在候诊的李芮琴说道,“每次看病都要一大早来排队,才能排到早上的号,否则就得等到下午了。”

她接着告诉记者:“虽然排队让人很是心烦,但医生们还是非常尽心尽责的,人特别多的时候中午都不休息接待病人,基本能保证当天挂的号当天看上病。”

针对这样的问题,县医院副院长周辉道出了其中的缘由。他说:“因为基层医疗所的条件有限,县辖乡镇和农村的患者基本都会选择到县医院来就诊,这远远超出了医院的预期承载能力。”说着,他拿出数据统计。“去年我们门诊接待病人38.8万人次,收治病人3.1万,平均每天1000人次,高峰期则多达1400人次,这和医院建设时的规划相差颇多。”

“以病床使用率为例,县级医院一般规定的使用率为85%至97%之间,而我们医院常年高达136%左右。一个医生每天更是要接待16至20个病人,属于超负荷工作。”

当被问及为何不开通网上预约挂号业务时,周辉解释说:“县级医院不同于市上的大医院,主要还是面向基层患者,在农村很多人对于网上挂号的流程都不熟悉甚至不会操作,这样不是反而让他们更难挂上号了吗?之前医院也尝试过,但最终还是没有继续下去。”

这样的情况不只是凤翔县医院有,在宝鸡市中心医院的血液风湿病科门前,一位老人带着孙子等着叫号。“一大早就挂号来看病,然后进行化验,这会才拿到化验单,看次病等的时间太长了”说罢,急忙拉着孙子走进了诊室。

费用过高就诊压力大

在宝鸡市中心医院的结算大厅中,一位老人拿着单子不停地核对着。

“老奶奶,这是您的就诊费用单吗?你感觉看病贵不贵?”

“当然贵啊,你看看这些药,还有住院期间的护理费。”

“不是有医保吗?怎么还会有这么多药费?”

“这些都是自费药,医保都不报销的。”

与记者对话的老人叫夏家荣,是一名退休职工,因为轻微的脑梗在医院住了两周时间。她告诉记者,自己的退休工资在同龄人中应该还算高的,可住一次院的花费都难以承受。医院说自己这种病需要高级的护理服务,每天14元,可和别人一天12元的护理服务看似并没有什么不同。医院开的很多药也没有和我们商量,都是直接开好让去取药,费用能不高吗?这次住院只进行了些正常的疗养康复就花了3万多元,对我们老年人来说真的压力巨大。

一位在宝鸡市妇幼保健院就诊的患者说出了她的情况:现在只有住院医保才给报销,报销额度是80%,普通门诊就医不能享受医保,像我这样有点肺炎,吃了5天药就花了1000多,又不可能为此专门去住院,真的是承担不起。小病还能尽量对付,遇上大病可就难以承受了。还是希望看病的费用能够降低一点,要不然真的看不起病了。(陕西日报记者 雷魏添)

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